Tham khảo

Những điều bạn cần biết về khung pháp lý của chúng tôi

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng aura 5, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tham gia các trò chơi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtXử lý tài khoảnThanh toán nội địa
aura 5 Những điều bạn cần biết về khung pháp lý của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp thông tin tài khoản đã xác minh để chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xử lý dữ liệu hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các điều khoản đầy đủ, chính sách bảo mật và hướng dẫn xác minh tài khoản tại trung tâm trợ giúp trong mục tài khoản của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ và bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ đã nêu.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối của bạn đến nền tảng luôn được bảo vệ dù truy cập qua điện thoại hay máy tính.

Xác minh hai bước

Đăng nhập tài khoản có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào ví tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy trình được quy định.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về khung pháp lý và quyền tài khoản trên aura 5. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ cùng thông tin tài khoản đã xác minh để chúng tôi xử lý.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Các điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng — chẳng hạn cung cấp thông tin sai, sử dụng dịch vụ ở khu vực không được phép — có thể bị tạm khóa hoặc đóng sau khi chúng tôi xem xét nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.