Tham khảo

Quy định sử dụng aura 5 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên aura 5, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng khi mở tài khoảnQuy định nạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi chính sách thay đổi
aura 5 Quy định sử dụng aura 5 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giới hạn giao dịch đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email, hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ tài khoản. Phản hồi được ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến giao dịch và xác minh ví.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Kênh tài khoản

Dành cho các vấn đề xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu cập nhật thông tin liên kết với ví điện tử.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

aura 5 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử của bạn chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết cho giao dịch đó. Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email để thực hiện.

Hỏi đáp về quy định sử dụng aura 5

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung hiện hành.

Không. Theo điều khoản, tất cả giao dịch nạp rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều áp dụng quy định này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này; tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat; chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ và pháp luật hiện hành.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ tài khoản qua live chat để được giải thích lý do và hướng dẫn khiếu nại. Số dư hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau khi xác minh đầy đủ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực cư trú. aura 5 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi mà quy định pháp luật hiện hành cho phép.